因?yàn)槁?tīng)信了廣播電臺(tái)里宣傳的鹿胎膠囊“鹿胎膠囊”保健品廣告，稱該保健品具有補(bǔ)脾養(yǎng)胃、精昂膠囊覺(jué)無(wú)拒補(bǔ)腎生津等功效，鹿胎“勝比藥效”，廣告南京一女士花了1.2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)“鹿胎膠囊”，宣傳消費(fèi)效退但在服用一盒后并未感覺(jué)到病情好轉(zhuǎn)，勝比要求退貨遭到拒絕。藥效

3月15日，后感貨遭南京市紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)上，鹿胎膠囊南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局總工程師梁華向媒體重點(diǎn)解析了這起“保健品虛假宣傳案”。精昂膠囊覺(jué)無(wú)拒該案同時(shí)被列入2018年南京市消費(fèi)者維權(quán)十大典型案例。鹿胎

2018年4月，廣告南京市民陳女士從廣播電臺(tái)里聽(tīng)到南京享購(gòu)時(shí)間公司做的宣傳消費(fèi)效退保健品廣告，宣傳其保健品“鹿胎膠囊”具有補(bǔ)脾養(yǎng)胃、勝比生津益肺、藥效補(bǔ)腎生津等功效，“勝比藥效”。

據(jù)南京市市場(chǎng)監(jiān)管局人士介紹，陳女士想到自己有腎虛畏寒、關(guān)節(jié)疼痛等病況，既然現(xiàn)在有如此神奇功效的保健品，便立即打通銷(xiāo)售電話，要求購(gòu)買(mǎi)一套鹿胎膠囊。銷(xiāo)售人員說(shuō)，要想病情好轉(zhuǎn)，最好一次性購(gòu)買(mǎi)三套，并承諾“感覺(jué)不好可以退貨”。

陳女士買(mǎi)了三套，花去1.2萬(wàn)元，但在按照要求服用完一套后，并未感覺(jué)病情好轉(zhuǎn)，遂要求退掉還未拆封的兩套“鹿胎膠囊”，遭到拒絕。陳女士非常氣憤，轉(zhuǎn)而向消協(xié)投訴。

南京市消協(xié)工作人員接到投訴后，經(jīng)取證分析認(rèn)為，享購(gòu)公司的廣告宣傳存在誤導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳成分，而陳女士要求退貨理由充分。為盡快幫助陳女士退款，消協(xié)工作人員立即約談銷(xiāo)售方，向其講解了相關(guān)法律法規(guī)，使其認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題嚴(yán)重性。

在經(jīng)過(guò)一番教育后，銷(xiāo)售方認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，并退還了陳女士?jī)商住奥固ツz囊”款8000元。

南京市消協(xié)表示，保健品是保健食品的通俗講法，《保?。üδ埽┦称吠ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)》中專(zhuān)門(mén)定義了保健食品，特別指出“不以治療疾病為目的”，在產(chǎn)品宣傳中，也“不得出現(xiàn)有療效、成功率等相關(guān)詞語(yǔ)”。但在日常經(jīng)營(yíng)中，許多保健品公司向消費(fèi)者宣傳保健品時(shí)，都存在著夸大產(chǎn)品功效、虛假承諾等問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)，把保健品和治病聯(lián)系起來(lái)。

本案中，享購(gòu)公司在廣告里把普通保健品宣傳得比藥品還要管用，用各種方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，顯然已違反了我國(guó)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。據(jù)該法第17條規(guī)定，除醫(yī)療藥品醫(yī)療器械廣告，“禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能”，“并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)”。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，南京市市?chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)黃明春還通報(bào)了一起保健品“會(huì)銷(xiāo)”違法案例。黃明春說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)保健品‘會(huì)銷(xiāo)’模式正呈泛濫之勢(shì)”，一些不法經(jīng)營(yíng)者通過(guò)邀請(qǐng)老年人聽(tīng)講座、開(kāi)會(huì)的形式，銷(xiāo)售實(shí)際上為普通食品的所謂“西伯利亞白樺茸”，暗示、引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為癌癥等疾病的好轉(zhuǎn)，與服用該食品存在一定的因果關(guān)系，夸大產(chǎn)品的功效，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者，牟取高額利潤(rùn)。南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)該案件中的當(dāng)事人做出了罰款的行政處罰。